Shipping Guide
Shipping Guide
Shipping Information
Eyelovin ship nationwide
- Delivery to Jakarta will take about 2-5 days for regular service and 1-2 days for express service.
- Delivery to outside of Jakarta will take about 2-7 days depending on the city destination and 1-2 days for express service. Please note that not all cities have express shipping services.
- Delay might occur during public holiday.
Order Processing Time
Orders are processed during business hours. If payment confirmation is made before 19:30 local time on the business hour, the order will be processed on the same day. If payment confirmation is made after 19:30 local time on the business hour, the order will be processed on the next working day. Customers will receive the email once the orders have been sent.
Shipping Methods
We use the following courier service :
We ship nationwide to all cities in Indonesia.
We use :
JNE (www.jne.co.id) for Regular and Express Service
SiCepat (https://www.sicepat.com/) for Regular and Best Service
Anteraja (https://anteraja.id/) for Same Day, Regular and Next Day Service
Grab for instant and Same Day Service
Gojek for instant and Same Day Service
Shipping Fee
Shipping charges will automatically be calculated upon checkout. Our rates are based on Expedition official websites. Customers will be charged a shipping fee based on the weight of their order. If the accumulated weight exceeds 1 kg, another kg will be added to shipping fees.
Shipping Rules & Restrictions
We don't take responsibility and guarantee all goods will be received in time even customers use the express shipping. Since we use a third party courier service, some problems might occur such as incomplete address, traffic shipment, etc. To deal with the delay problem, customer can contact their customer service.
Please note that we are unable to process the order if a problem occurred regarding the payment.
We are not responsible for the risk of losing the packages after the packages was picked up by courier service.
We are not responsible if the courier can't deliver the packages due to incomplete address, misspelled address, or no recipient at the address.
However, If there is any problem regarding these issues, we will be glad to help you.
Free shipping will be given if there are any mistakes on orders.
No orders can be canceled after shipped.
Different Shipping Address
If you have another delivery address besides your member address, you may add another delivery address once you submit checkout. You can also add by click addresses at your account.
Airway Bill
Airway Bill will be given D+1 after we delivered your order on the next working day.
If you have any inquiries, please contact Eyelovin Customer Service
_______________________________________________________________________
Informasi Pengiriman
Eyelovin mengirim keseluruh Indonesia
- Pengiriman ke sesama Jakarta memakan waktu 2-5 hari untuk servis regular, dan 1-2 hari untuk servis ekspres.
- Pengiriman diluar Jakarta akan memakan waktu 2-7 hari tergantung dari kota tujuan, dan 1-2 hari untuk paket ekspres. Mohon diingat bahwa tidak semua kota memiliki servis expres.
- Keterlambatan pengiriman mungkin terjadi kalau ada hari libur dari pihak ekspedisi.
Waktu Pemprosesan Pesanan
Pesanan kamu hanya akan diproses pada hari Senin - Minggu. Jika konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum pukul 19:30 WIB, pesanan akan diproses di hari yang sama. Jika konfirmasi pembayaran dilakukan setelah jam 19:30 WIB, pesanan akan diproses di hari dan jam kerja berikutnya. Customer akan menerima email segera setelah paket dikirim.
Metode Pengiriman
Kurir yang kami gunakan :
Kami mengirim paket ke seluruh Indonesia.
Kami menggunakan :
JNE (www.jne.co.id) for Regular dan Express Service
SiCepat (https://www.sicepat.com/) for Regular dan Best Service
Anteraja (https://anteraja.id/) for Same Day, Regular and Next Day Service
Grab for instant and Same Day Service
Gojek for instant and Same Day Service
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman akan dikenakan secara otomatis setelah kamu melakukan checkout di eyelovin.com. Harga ongkir semua berdasarkan dari website resmi ekspedisi. Customer akan dikenakan biaya berdasarkan berat dari orderannya. Jika lebih dari 1 kg, maka akan dikalikan dari berat total.
Batasan dan Peraturan Pengiriman
Kami tidak bertanggung jawab dan garansi atas barang yang sudah dikirim ke customer walaupun menggunakan servis expres. Karena kami menggunakan kurir yang bertindak sebagai pihak ketiga, pasti akan ada beberapa masalah yang terjadi seperti alamat yang tidak jelas, atau adanya kepadatan pengiriman, dll. Untuk mengatasi masalah tersebut, customer dapat langsung menghubungi ekspedisi terkait.
Pesanan customer hanya akan diproses segera setelah kami menerima biaya transfer yang sesuai dengan totalan yang diberikan (termasuk ongkos kirim). Mohon diingat bahwa kami tidak dapat memproses pesanan anda jika terjadi masalah terhadap pembayaran, seperti kekurangan transfer, salah transfer,dll.
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan paket setelah paket dijemput oleh pihak kurir dari gudang kami.
Kami tidak bertanggung jawab jika kurir tidak dapat mengirimkan paket yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap, kesalahan pengejaan alamat, atau alamat yang tidak ada penerimanya.
Oleh karena itu, jika ada masalah menyangkut hal di atas, kami akan dengan senang hati membantu anda dengan mengclaim paket anda ke ekspedisi terkait.
Free ongkir akan diberikan jika terjadi kesalahan pada pengiriman paket yang disebabkan oleh kami, seperti kurangnya barang yang dipesan.
Pesanan yang sudah dibuat dan dibayar dan dikirim tidak bisa batalkan dengan alasan apapun.
Pengiriman Alamat yang Berbeda
Jika kamu memiliki alamat yang berbeda dari alamat yang sudah kami daftarkan di bagian member, kamu dapat menambahkan alamatnya setelah melakukan checkout.
Nomor Resi
Nomor resi akan diberikan h+1 dari pengiriman barang. Resi diberikan di hari dan jam kerja berikutnya. Jika ada hari libur nasional di hari kerja, maka akan dikirimkan resinya di hari berikutnya.
Apabila ada kendala silakan menghubungi Eyelovin Customer Service
© 2015 - 2025 EYELOVIN
